店舗の品出しにAMRを活用できる！小売業の人手不足の課題とは | 搬送ロボットガイド

日本の小売業は、少子高齢化やネット通販の普及など多くの課題に直面しています。特に、人手不足が深刻で、長時間労働や低賃金が影響しています。顧客のニーズも多様化しており、実店舗はショールーム化し、商品確認後にネットで購入する傾向が強まっています。また、労働環境の改善が急務であり、適切な労働時間管理や有給休暇の設定が求められています。自律走行搬送ロボット（AMR）の導入が進み、作業効率を約1.5倍向上させることが実証されています。この技術革新により、小売業の生産性向上が期待されています。

日本の小売業の現状と課題とは？

最近の日本の小売業は、いくつかの課題に直面しています。主なものとしては、少子高齢化による人手不足、時代の変化に伴う顧客のニーズの多様化、そしてネット通販の普及があります。

◇人手不足

最近、少子高齢化による人手不足が多くの業界で深刻な問題となっていますが、小売業もその影響を受けています。特に、小売業は長時間労働や低賃金、休日の不安定さなどからブラック企業としてのイメージが強く、これが人手不足の一因とされています。

また、総務省の人口推計によれば、2008年以降、日本の人口は減少し続けており、今後さらに人手不足が進むと予想されています。こうした状況から、小売業では労働生産性を改善する必要があります。

◇変化するニーズ

時代を生き抜くためには、変化するニーズにしっかりと応えていく必要があります。例えば、デフレや老後の不安から高額な買い物に対して不安を感じる人が多くなっています。

さらに、新型コロナウイルスの影響で、インターネットショッピングやキャッシュレス決済が普及しました。このような時代の変化に適応するためには、小売業の存続を守るために、どのようにニーズに対応していくかを真剣に考えることが重要です。

◇ネット通販の普及

幅広い世代がネット通販を利用するようになったことで、小売業はさまざまな課題に直面しています。その一例が、実店舗の役割がショールーム化していることです。ネット通販が普及する前は、実店舗に足を運んで商品を購入するのが一般的でした。

しかし、今では実店舗で商品を確認した後、より安く売られている商品をインターネットで探して購入することが増えています。このため、来店した顧客からの利益を得るのが難しくなっています。

人手不足の小売業労働環境をどう整えるか

小売業では、長時間働かなければならない上に、賃金が低く、休日も不安定なため、あまり良いイメージを持たれていない人が多いです。この結果、慢性的な人手不足が続いています。

◇長時間労働

小売業の大きな課題の一つは、長時間労働です。慢性的な人手不足のため、従業員一人当たりの業務量が増加し、それが長時間働かなければならない原因となっています。

◇シフト制

小売業では、平日よりも土日や祝日の方が多くの顧客が来店するため、シフト制を採用しています。このため、小売業の従業員は休日が安定せず、特定の曜日に休暇を取ることが難しいことが多いです。

また、お正月や年末年始、クリスマスのような繁忙期には労働時間が増えるため、休暇を取得できる機会も少なくなります。

◇労働環境の整備が課題

小売業は、長時間働いても得られる賃金が少なく、休日が安定しないため、慢性的な人手不足に悩んでいると言われています。このため、労働環境の改善が必要です。

具体的な対策としては、適切な労働時間の管理や連続勤務の回避、2交代制の導入、月ごとの有給休暇の取得日数を決めることなどがあります。

店舗におけるAMR導入の実証実験

AMR（自律走行搬送ロボット）は、人間と協力して搬送業務を行うロボットのことです。このロボットは、自律走行や協働作業ができる特徴があります。これまで主に製造業や物流業で利用されてきましたが、最近では多くの分野や業界で注目を集めています。

◇実験の概要

2024年3月、製品の仕分けや陳列棚への搬送、陳列などの作業を自動化するために、Industry Alpha株式会社と株式会社FUJIが共同でAMRの実証実験を始めました。この実験では、FUJIが開発したAMRと、Industry Alphaが開発したFMS（フリートマネジメントシステム）が使用されています。

◇AMRの特徴

Industry Alpha株式会社との実証実験で使用された株式会社FUJIのAMRには、いくつかの特長があります。

まず、このAMRは店舗の既存カゴ車の搬送ができ、タグを貼るだけで暗い場所でもカゴ車を自動で認識して進入することが可能です。さらに、AMRはカゴ車の種類（例えば、飲料や缶）を自動で判断し、その結果に基づいて適切なエリアまで搬送します。

これにより、同製品は、バックヤードにあるカゴ車を自動で認識し、目的地を判断して、閉店後の暗い店内でも正しい陳列棚の前まで搬送できるのです。また、1台だけでなく、複数台での運用も可能です。

加えて、実証実験で使用されたIndustry Alpha株式会社のFMS（上位制御システム）も特徴的です。このシステムは、自社のAMRだけでなく、他社のAMRやAGV（自動誘導車）とも接続できます。さらに、OSS（オープンソースソフトウェア）を使用せずに柔軟な機能の追加や編集が可能であり、エレベーターやアームなどのさまざまな周辺機器との連携も実現しています。

店舗での品出しを可能にするAMRの例

少子高齢化や人件費の高騰に伴い、AMR（自律走行搬送ロボット）の導入が進んでいます。2023年11月から株式会社ベルクが先行導入を開始し、品出し作業を自動化することで作業効率が約1.5倍向上することが実証されています。これにより、スタッフは他の作業に専念できるようになります。

◇概要

少子高齢化による人手不足や人件費の高騰が進む中、最近では製造業や物流業界だけでなく、さまざまな分野でAMR（自律走行搬送ロボット）の導入が増えています。たとえば、2023年11月からは大手スーパーマーケットチェーンの株式会社ベルクがAMRの先行導入を始めています。

AMRを店舗に導入することで、品出し作業などの搬送作業を自動化できるため、スタッフはバックヤードでの商品積み替えや店内での陳列作業に専念することが可能になります。この自動化により、作業効率が改善され、生産性の向上が期待されます。

◇作業効率の改善

店舗にAMRを導入することで、生産性の向上だけでなく、作業効率の改善も期待できます。実際に株式会社ベルクが行った実証実験では、品出し作業を自動化することで、人間が行う場合と比べて約1.5倍の作業生産性が向上することが示されています。

日本の小売業は現在、少子高齢化やネット通販の普及などのさまざまな課題に直面しています。特に人手不足が深刻であり、これは長時間労働や低賃金、休日の不安定さが影響しています。2008年以降、日本の人口は減少傾向にあり、今後も人手不足が進行すると予想されています。これに対処するためには、労働生産性の向上が求められています。

顧客のニーズも多様化しています。高額な買い物に対する不安や、新型コロナウイルスの影響でインターネットショッピングが普及し、実店舗はショールーム化しています。顧客は実店舗で商品を確認した後、ネットで安く購入する傾向が強まり、店舗は利益を得るのが難しくなっています。

労働環境も大きな問題です。小売業は長時間労働が常態化しており、従業員の業務量が増加することで労働時間が延びています。シフト制を採用しているため、休日が不安定で特定の曜日に休むことが難しい状況です。これにより、労働環境の改善が急務となっています。具体的な対策としては、労働時間の適切な管理や、有給休暇の取得日数の設定が挙げられます。

近年、自律走行搬送ロボット（AMR）の導入が進んでおり、これは人手不足や人件費の高騰に対する一つの解決策とされています。AMRは、店舗内での商品の搬送や陳列作業を自動化し、作業効率を約1.5倍向上させることが証明されています。このようなロボット技術の導入により、スタッフはより重要な業務に専念できるようになります。

実証実験も行われており、Industry AlphaとFUJIが共同でAMRを利用した実験を実施しています。AMRは暗い場所でも自動でカゴ車を認識し、目的地までの搬送が可能です。また、他社のロボットとも接続できる柔軟性があります。このような技術の進展は、小売業の労働環境を改善する手助けとなるでしょう。

総じて、日本の小売業は人手不足や顧客ニーズの変化、ネット通販の影響により多くの課題に直面していますが、AMRの導入などの技術革新によって、効率化や生産性向上が期待されています。これらの対策を講じることで、持続可能な運営が可能になることが求められています。